24/7-Hotline: Tim ist jederzeit für Sie da
Soforthilfe für Ihre Kühltechnik. Rund um die Uhr.
Störungen an Kühlmöbeln halten sich nicht an Öffnungszeiten — und Kühlware leider auch nicht. Wenn Kühltechnik ausfällt, zählt jede Minute. Genau dafür gibt es die 24/7 Hotline der WRSK GmbH: erreichbar rund um die Uhr, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.
Am Telefon meldet sich Tim, unser digitaler Service-Assistent. Er nimmt jedes Anliegen strukturiert auf und sorgt dafür, dass nichts vergessen wird.
Wer ist Tim?
Tim ist der digitale Service-Assistent der WRSK GmbH — spezialisiert auf die Annahme und Einordnung von Servicefällen rund um Kühltechnik.
Tim wurde entwickelt, um Störungen schnell, strukturiert und fachlich fundiert aufzunehmen. Er ist rund um die Uhr erreichbar und kennt sich mit den wichtigsten Themen der Kühltechnik aus.
Tim unterstützt bei diesen Themen
- Steckerfertige Kühlmöbel
- Wartung & Reinigung
- Reparatur & Störungsannahme
- DGUV-Prüfungen
- Digitalisierung & Dokumentation
- TurnLoader-Systeme
- Kühltechnik im LEH
Was passiert, wenn Sie anrufen?
In drei klaren Schritten sorgt Tim dafür, dass Ihre Störung schnell und strukturiert bearbeitet wird.
Klare Aufnahme des Problems
Tim fragt gezielt nach den wichtigsten Informationen: Art der Störung, Gerätetyp, Situation vor Ort. So entsteht ein vollständiges Bild — ohne Rückfragen, ohne Zeitverlust.
Verständliche Einordnung
Tim erklärt, was das Problem bedeutet, nennt typische Ursachen und gibt eine erste Einschätzung zu den nächsten Schritten — verständlich und auf den Punkt.
Strukturierte Weitergabe ans Serviceteam
Alle erfassten Informationen werden gebündelt und direkt an das Serviceteam der WRSK GmbH weitergeleitet — für eine schnelle, gezielte Bearbeitung.
Warum eine 24/7-Hotline sinnvoll ist
Kühltechnik-Ausfälle außerhalb der Geschäftszeiten sind keine Seltenheit — und die Folgen können erheblich sein.
Warenverluste
Verderbliche Lebensmittel müssen bei Kühlunterbrechungen entsorgt werden — oft mit hohem finanziellem Schaden.
Energieverschwendung
Defekte Geräte arbeiten ineffizient und treiben den Energieverbrauch in die Höhe, ohne die benötigte Kühlung zu liefern.
Hygiene- und Sicherheitsrisiken
Unterbrochene Kühlketten gefährden die Lebensmittelsicherheit und können zu Hygieneverstößen führen.
Betriebsunterbrechungen
Ausgefallene Kühltechnik kann den gesamten Betriebsablauf stören — von der Warenannahme bis zum Verkauf.
Stress für Personal
Ohne klare Ansprechpartner außerhalb der Bürozeiten bleibt das Personal vor Ort mit dem Problem allein — und unter Druck.
Die 24/7-Hotline stellt sicher, dass Störungen sofort aufgenommen und dokumentiert werden — unabhängig von Tageszeit und Wochentag.
Für wen ist die 24/7-Hotline gedacht?
Überall dort, wo Kühltechnik zuverlässig laufen muss — auch außerhalb der üblichen Geschäftszeiten.
LEH
Supermärkte und Discounter mit umfangreicher Kühltechnik im täglichen Betrieb.
Tankstellen & Convenience
Shops mit Kühlregalen und Getränkekühlern, die rund um die Uhr geöffnet haben.
Bio- & Fachmärkte
Spezialisierte Händler mit hohen Anforderungen an Frische und Qualität.
Gastronomie
Restaurants, Hotels und Kantinen, in denen Kühlung für den täglichen Betrieb unverzichtbar ist.
Betreiber steckerfertiger Kühlmöbel
Unternehmen, die auf Plug-in-Kühlmöbel setzen und schnellen Support benötigen.
TurnLoader-Systeme
Betreiber von TurnLoader-Regalsystemen, die auf reibungslosen Betrieb angewiesen sind.
Logistik & Lager
Kühlhäuser und Lager, in denen durchgängige Kühlung geschäftskritisch ist.
Ihre Vorteile auf einen Blick
Die 24/7-Hotline mit Tim bietet Ihnen konkrete Mehrwerte — sofort und ohne Umwege.
- Rund um die Uhr erreichbar — 24 Stunden, 7 Tage die Woche, 365 Tage im Jahr
- Keine Warteschleifen — Tim nimmt Ihren Anruf sofort entgegen
- Fachlich geschulter digitaler Assistent — spezialisiert auf Kühltechnik
- Strukturierte Störungsannahme — alle relevanten Informationen werden erfasst
- Entlastung der Mitarbeiter — kein Personal muss nachts oder am Wochenende erreichbar sein
- Klare, transparente Kommunikation — Sie wissen jederzeit, was passiert
- Deutschlandweit verfügbar — bundesweites Partnernetzwerk für Einsätze vor Ort
Häufig gestellte Fragen
Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um die 24/7-Hotline und Tim.
Wer ist Tim?
Tim ist der digitale Service-Assistent der WRSK GmbH. Er wurde speziell für die Annahme von Störungen und Servicefällen im Bereich Kühltechnik entwickelt. Tim ist kein Callcenter und kein Vertriebssystem — er ist auf fachliche Unterstützung bei technischen Problemen spezialisiert.
Ist die 24/7-Hotline kostenlos?
Der Anruf bei Tim wird zum regulären Festnetztarif berechnet. Es fallen keine zusätzlichen Servicegebühren oder Premium-Kosten an. Sie zahlen nur die üblichen Telefonkosten Ihres Anbieters.
Was passiert nach dem Anruf bei Tim?
Nach Ihrem Anruf leitet Tim alle erfassten Informationen strukturiert an das Serviceteam der WRSK GmbH weiter. Dieses bewertet den Fall, plant die nächsten Schritte und meldet sich zeitnah bei Ihnen zurück — in der Regel innerhalb kürzester Zeit.
In welchen Regionen ist die 24/7-Hotline der WRSK verfügbar?
Die 24/7-Hotline der WRSK GmbH ist deutschlandweit erreichbar. Unser Serviceteam mit Sitz in Witten (NRW) koordiniert über ein bundesweites Partnernetzwerk die Einsätze vor Ort — ob in Nordrhein-Westfalen, Bayern, Niedersachsen oder jedem anderen Bundesland. Rufen Sie an unter 02302 - 28 96 061.
Kann Tim auch bei Problemen mit Zummo- oder Ugolini-Geräten helfen?
Ja. Tim ist auf alle Servicefälle rund um Kühltechnik spezialisiert, einschließlich Zummo Fruchtsaftpressen, Ugolini Slush-Maschinen und TurnLoader-Systeme. Er nimmt die Störung strukturiert auf und leitet sie an das zuständige Fachteam weiter.
WRSK — Service mit Struktur
Tim ist Teil unseres ganzheitlichen Servicegedankens: Technik verstehen, Probleme früh erkennen und professionell handeln.
Digital unterstützt. Menschlich umgesetzt.
- Rund um die Uhr erreichbar — auch nachts und an Feiertagen
- Strukturierte Aufnahme — kein Detail geht verloren
- Direkte Weitergabe — an unser Serviceteam
- Klare, transparente Kommunikation
Störung melden — jetzt Tim anrufen
Rund um die Uhr erreichbar. Strukturierte Aufnahme. Schnelle Weitergabe an unser Serviceteam.